| Košík |
|
|
||
|
||
|
||
Obchodní podmínkyKancelář, zásilková služba: MAŠKARNÍ.CZŠeříková 475, 252 42 Jesenice-Osnice Způsoby objednáníPříjem telefonických objednávek: Po - Pá 9-20 hod. (v naléhavých případech non-stop)Příjem emailových objednávek: info ZAV1NÁČ maskarni TEČKA cz (doporučujeme ale využít možností nakupování přes e-shop) Nakupování přes internet Dodací a platební podmínkyVětšinu zboží máme skladem, takže expedujeme do 24 hodin po obdržení objednávky. Počty kusu jednotlivých výrobků jsou vždy uvedeny na webových stránkách a tento údaj je aktualizován online. Objednávku přesahující skladové zásoby posíláme výrobci ke zpracování, u jednotlivých druhů zboží lze očekávat dodávku od 14-ti dni do 2 měsíců. Každá zásilka obsahuje daňový doklad.Sledování zásilekZásilku můžete sledovat online na internetu na webu České Pošty. Stačí navštívit tuto stránku a do formuláře vložit podací číslo zásilky které obdržíte e-mailem hned po odeslání zásilky. Pokud po vložení čísla Vám server vypíše, že číslo není v evidenci, znamená to, že podací číslo ještě nebylo zaevidováno do databáze České Pošty (může to trvat i několik hodin). V případě, že několik dni po odeslání balíku Vás pošta nekontaktovala, máte právo obrátit se na vaší místní pobočku a domáhat se vysvětlení.Způsob platbyDobírkaDodáváme prostřednictvím České pošty jako doporučenou zásilku nebo doporučené psáni (výhodou pro zákazníka je fakt, že zásilka pak prochází šetrnější zpracování a vylučuje se riziko poškození obsahu balíku během přepravy) v případě, že se jedna o menší zboží (škraboška, maska). Cena za doručení na dobírku činí 140,- Kč. Balné neúčtujeme, zákazník vždy platí pouze za dopravu. Bankovní převod Při platbě předem (na základě námi zaslané zálohové faktury) Vám bude zboží expedováno až po připsání částky na náš účet. Zboží pak zasíláme jako doporučenou zásilku (nebo taky doporučené psáni z důvodu výše uvedených) prostřednictvím České pošty za cenu 140,- Kč Doručování na Slovensko Zboží na Slovensko posíláme jako doporučenou zásilku taky prostřednictvím České pošty za cenu 280,- Kč. Zboží lze zaplatit předem, nicméně na cenu poštovného nemá tento krok žádný vliv. Nejsme plátce DPH.SlevyV individuálních případech a při větších odběrech lze vyjednávat slevy na některé druhy zboží z našeho sortimentu.Vrácení zbožíJako soukromá osoba máte právo do 14-ti dnů od převzetí zásilky zboží vrátit bez udání důvodu, a to za těchto podmínek:zboží musí být v původním nepoškozeném obalu zboží nesmí být poškozené a použité zboží musí být kompletní zboží musí být vráceno s originálem dokladu o koupi je nutné uvést číslo účtu nebo označit adresu pro vrácení peněz Zboží zašlete výhradně jako obyčejný balík, zásilky na dobírku nepřijímáme. Proti případné ztrátě doporučujeme balík pojistit. Peníze Vám budou vráceny po zkontrolování zboží nejpozději do 14-ti dnů po jeho obdržení. ReklamaceOprávněné reklamace se snažíme řešit ke spokojenosti zákazníka v co nejkratší době. Po sepsání reklamačního protokolu Vám bude nabídnut způsob nápravy nebo kompenzaci a zaslán k vašemu schválení.RegistracePo přidání zboží do košíku vždy máte možnost pokračovat v nákupu nebo přejit k objednávacímu formuláři. Pokud již máte u nás účet (znamená to zejména, že jste u nás již nakupovali) stačí vyplnit pole e-mail a heslo, pak se Vám zobrazí rekapitulace vašeho stávajícího účtu. Pokud u nás nakupujete poprvé, musíte absolvovat proceduru registraci. Nepovinné údaje jsou označené slovem „nepovinný“, systém Vás vždy upozorní pokud formulář není vyplněn úplně nebo jsou tam chybné údaje (například e-mailova adresa bez znaku @ a podobně). Po správném dokončení objednávky Vám musí vždycky dorazit potvrzovací e-mail. Pokud k tomu nedojde, nastala pravděpodobně chyba, která nemusí vždy byt na naší straně. Může se jednat například o chybně vypsanou e-mailovou adresu nebo nastavení spamovího filtru na vašem počítači. Po neobdržení potvrzovacího mailu během 30 minut po dokončení objednávky doporučujeme vždy kontaktovat nás prostřednictvím telefonu nebo kontaktního formuláře. Taky doporučujeme vždy uvádět svoje telefonní číslo, protože dost často se stává, že zákazníky uvádějí chybný e-mail opakovaně a komunikace je potom velice obtížná.VýhodyPři odesílání objednávky již nemusíte zadávat své kontaktní informace, všechny údaje budou předvyplněné, stačí se jen přihlásit při další objednávce. V případě zapomenuti hesla, lze ho poslat mailem z tohoto formuláře.Přejeme Vám pohodlné nakupování! |
